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Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução

Na Forja Tática, prezamos pela qualidade dos nossos produtos e pela satisfação dos nossos clientes.

Produtos com defeito ou avaria

Caso seu produto chegue com defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, entre em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e informações sobre o problema. Após análise, realizaremos a troca ou o reenvio do produto sem custo adicional.

Direito de arrependimento

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas pela internet podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o item deverá ser devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

Produtos personalizados

Produtos personalizados ou produzidos sob encomenda não poderão ser trocados ou devolvidos por arrependimento, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro na personalização realizado por nossa equipe.

Condições para devolução

O produto deverá ser devolvido sem sinais de mau uso, acompanhado de todos os acessórios e embalagens originais, quando aplicável.

Reembolso

Após o recebimento e análise do produto devolvido, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra, respeitando os prazos da instituição financeira responsável.

Contato

Para solicitar uma troca, devolução ou tirar dúvidas, entre em contato através dos nossos canais de atendimento informados na loja.